La démarche Qualité est un process d’amélioration continue structuré qui vise à améliorer la qualité de prise en charge et d’accompagnement, la satisfaction des usagers et la performance globale de l’organisation. C’est une démarche volontariste, collective et sur le long terme.

Difficile à appréhender dans les ESSMS, elle reste pourtant obligatoire à travers la nouvelle évaluation HAS, tous les 5 ans. Il existe des solutions collaboratives pensées pour vous aider dans sa mise en place.