Assistante de direction/ secrétaire médicale dans le secteur médico-social: maitriser le rôle et la fonction Il n’est pas toujours aisé de maitriser les écrits, la jargon et la gestion documentaire du seteur médico-social. Pour vous accompagner, nous vous proposons une formation sur 3 jours réunissant à la fois la théorie et la pratique necessaire à la maitrise du rôle et de la fonction de secrétaire en ESSMS.
L’ accueil des usagers en EHPAD Cette formation de deux jours, dédiée à l’amélioration de l’accueil des usagers en EHPAD, vise à renforcer les compétences relationnelles et à favoriser un accueil chaleureux, respectueux et adapté aux besoins des résidents et de leurs familles. À travers mises en situation, échanges et apports théoriques, les participants développeront une posture professionnelle bienveillante. La formation aborde également la communication en équipe et la gestion des situations sensibles. À l’issue deces deux jours, chacun sera en capacité d’assurer un accueil de qualité, dans une dynamique d’accompagnement personnalisé.
Depuis la loi du 2 janvier 2002 sur l’action sociale et médico-sociale, les travailleurs sociaux doivent de plus en plus recourir aux écrits professionnels, et ce, dans tous les domaines d’activité : dossiers des usagers, projets d’établissements, évènements indésirables, etc. Manque de temps, de moyens, de solutions mais aussi « quoi noter? », « quel interêt? », sont des notions à maitriser afin de donner à ces écrits une force au quotidien mais aussi un gain de temps pour l’ensemble de l’équipe. Garder des traces, répondre aux obligations, tout en respectant le droit des personnes accompagnées est un vrai challenge. Cette formation permettra de donner des outils solides et indispensables au quotidien des professionnels tout en respectant le cadre légal.
Le premier contact physique ou téléphonique avec le client est primordial. En effet, on retiendra rapidement la qualité de cet échange fort agréable ou catastrophique lors d’un premier rendez vous. C’est aussi ce moment qui permet de fidéliser en quelque sorte la clientèle/patientèle. Mais ce travail demande de la rigueur, de la patience, de la bienveillance et une posture professionnelle qui s’apprend. Durant 14 heures vos équipes seront formées afin de maîtriser l’art de l’accueil
Lorsque nous accompagnons un étudiant nous en avons certaines responsabilités. L’aider à monter en compétences, prendre confiance en lui et l’encadrer sur les actes demande une certaines rigueur et une connaissance du référentiel de compétences. A travers ces différents modules vous identifierez les grands axes de l’accompagnement, la nomenclature du portfolio, les outils du tutorat et la notion d’évaluation des compétences. Une formation riche en apprentissages pour enrichir vos savoirs et maîtriser l’encadrement des étudiants en stage.
La formation « Gestion des plannings et organisation du temps de travail » vise à outiller les responsables pour planifier efficacement les ressources humaines, dans le respect du cadre légal et des besoins des résidents. Elle aborde les spécificités du travail dans le médico-social, les règles du temps de travail, la construction de plannings équilibrés, la gestion des imprévus et l’optimisation de l’organisation. L’objectif est d’assurer la continuité des soins tout en améliorant la qualité de vie au travail des équipes
Cette formation a pour but de permettre aux participants d’acquérir les bases essentielles d’Excel afin de créer, organiser et exploiter des tableaux de données simples dans un cadre professionnel. Elle vise à rendre les stagiaires autonomes dans la saisie et la mise en forme des données, la réalisation de calculs de base et la préparation de documents clairs et structurés pour l’impression ou le partage, en tenant compte des usages courants en milieu professionnel.
La formation Excel Confirmé permet de maîtriser les fonctions avancées d’Excel pour automatiser et fiabiliser les traitements de données. Elle développe les compétences nécessaires à l’analyse et à la synthèse d’informations grâce aux tableaux croisés dynamiques et outils de simulation. Les participants apprennent à créer des tableaux de bord interactifs et professionnels facilitant la prise de décision. Cette formation renforce l’efficacité et l’autonomie dans la gestion de données complexes. Elle constitue un atout essentiel pour optimiser le reporting et la performance au travail.
Encadrement des étudiants administratifs en ESMS La formation « Encadrement des étudiants administratifs en ESMS » vise à outiller les professionnels pour accueillir, intégrer et accompagner efficacement les étudiants au sein des services administratifs. Elle permet de comprendre le cadre réglementaire, le rôle et les responsabilités du tuteur, ainsi que les attentes de l’établissement. Les participants apprendront à organiser l’intégration, transmettre les savoirs, superviser les missions et adopter une posture professionnelle adaptée. La formation favorise enfin une évaluation ajustée et un encadrement bienveillant, sécurisant le parcours de l’étudiant et soutenant le développement de ses compétences.
Cette formation a pour but de permettre aux participants de maîtriser les fonctionnalités essentielles de Microsoft Word pour un usage professionnel. Elle vise l’acquisition des bases nécessaires à la création, la mise en forme et la structuration de documents, ainsi qu’à leur préparation pour l’impression ou le partage, dans le respect des standards professionnels.
Cette formation permet aux agents de la fonction publique hospitalière de maîtriser leurs droits, devoirs et obligations dans l’exercice de leurs missions. Elle apporte une compréhension claire du cadre statutaire, des valeurs du service public hospitalier et des responsabilités professionnelles. Les participants identifient les règles de neutralité, de réserve et de continuité du service public. Des cas pratiques et mises en situation permettent de sécuriser les pratiques au quotidien. À l’issue, les agents adoptent une posture professionnelle conforme aux exigences réglementaires et institutionnelles.
La formation « Recruter dans le secteur médico-social : posture, évaluation et intégration des professionnels » vise à accompagner les cadres et responsables d’équipes dans la professionnalisation de leurs pratiques de recrutement. Dans un contexte de tensions de recrutement et d’exigence accrue de qualité d’accompagnement, cette formation propose des repères méthodologiques et des outils opérationnels permettant de sécuriser les entretiens, d’évaluer les compétences des candidats et de préparer leur intégration au sein des équipes. Organisée sur deux jours, la formation alterne apports théoriques, analyses de situations professionnelles et mises en situation afin de favoriser l’appropriation des méthodes et leur application concrète dans les établissements et services médico-sociaux. Elle aborde les enjeux du recrutement dans ce secteur, la conduite d’entretien, l’évaluation des compétences et la sécurisation de la décision de recrutement, ainsi que les conditions d’une intégration réussie des professionnels.
