Le premier contact physique ou téléphonique avec le client est primordial. En effet, on retiendra rapidement la qualité de cet échange fort agréable ou catastrophique lors d’un premier rendez vous. C’est aussi ce moment qui permet de fidéliser en quelque sorte la clientèle/patientèle. Mais ce travail demande de la rigueur, de la patience, de la bienveillance et une posture professionnelle qui s’apprend. Durant 14 heures vos équipes seront formées afin de maîtriser l’art de l’accueil