L’ accueil des usagers en EHPAD Cette formation de deux jours, dédiée à l’amélioration de l’accueil des usagers en EHPAD, vise à renforcer les compétences relationnelles et à favoriser un accueil chaleureux, respectueux et adapté aux besoins des résidents et de leurs familles. À travers mises en situation, échanges et apports théoriques, les participants développeront une posture professionnelle bienveillante. La formation aborde également la communication en équipe et la gestion des situations sensibles. À l’issue deces deux jours, chacun sera en capacité d’assurer un accueil de qualité, dans une dynamique d’accompagnement personnalisé.